Бизнес-игра «Качественный сервис = эффективная команда»

Участие для отельеров бесплатное!

Приглашаются руководители и управляющие, менеджеры всех подразделений ресторанов, гостиниц, санаториев, гостевых домов, глэмпингов и других средств размещения.

Ведущий мероприятия — Татьяна Кибирёва, Real Skills

С 12:00 — 18:00 

Адрес: г. Белокуриха, ул. Славского, 22, курортный отель «Россия», конференц-зал, цокольный этаж

Приглашаем Вас на бизнес-игру «Качественный сервис = эффективная команда», где вместе выясним как сделать командный сервис качественным, привлекающим лояльных гостей и приносящий стабильный доход. Разберём важные вопросы

- какие правила и стандарты должны быть у эффективной команды

- какие сервисные навыки развивать у персонала и каким путём

- какие проблемы негативно влияют на уровень обслуживания гостей

- какого сервиса ожидают гости сегодня

- в чём ценность эффективной команды

График мероприятия

12.00-12.30    Сбор гостей, нетворкинг

12.30-12.45    Знакомство, делимся на команды

12.45-13.05    Презентация продукции “TORK”

13.05-13.25    Презентация продукции “Номерной фонд”

13.25-14.25    Бизнес-игра в формате World cafe “Сервис- это стиль жизни”

!4.30-14.50     Кофе-брейк, нетворкинг

14.50-15.00    Экспресс-знакомство, смена команд

15.00-15.20    Презентация продукции “TREARTEX”

15.20-15.40    Презентация Real Skills 

15.40-16.30   Брейн -ринг «Калейдоскоп гостеприимства»

16.30-17.30   Нетворкинг, общее фото, награждение Чемпионов