Бесплатная бизнес-игра для гостеприимства Екатеринбурга от Real Skills и партнеров

Бизнес-игра «Качественный сервис = эффективная команда» 18 июня 2024 г. Адрес: г. Екатеринбург, гостиница «Центральная»

Бизнес 16+

Бизнес-игра «Качественный сервис = эффективная команда» 18 июня 2024 г.

Адрес: г. Екатеринбург, гостиница «Центральная»

Трендом 2024 года остаётся персонализация сервиса. Новые исследования GBTA подтверждают, что 69% гостей хотят его получать. Персонализация всегда была одной из основ индустрии гостеприимства – приветствовать гостя по имени или помнить, на какие продукты у него аллергия. Детали о запросах при проживании каждого гостя собирают сотрудники разных служб. Поэтому важна тесная взаимосвязь работы команды отеля, санатория. Теплота, доброта и радушие каждого члена дружной команды формируют яркие и незабываемые впечатления у гостей. 

Приглашаем Вас на бизнес-игру «Качественный сервис = эффективная команда» вместе выясним как сделать командный сервис качественным, привлекающим лояльных гостей и приносящим стабильный доход. 

Разберём важные вопросы:

- какие правила и стандарты должны быть у эффективной команды

- какие сервисные навыки развивать у персонала и каким путём

- какие проблемы негативно влияют на уровень обслуживания гостей

- какого сервиса ожидают гости сегодня

- в чём ценность эффективной команды

 

График мероприятия

 

12.00-12.30    Сбор гостей, нетворкинг

12.30-12.45    Знакомство, делимся на команды

12.45-13.05    Презентация продукции “TORK”

13.05-13.25    Презентация продукции “Номерной фонд”

13.25-14.25    Бизнес-игра в формате World cafe “ Качественный сервис = эффективная команда”

14.30-14.50     Кофе-брейк, нетворкинг

14.50-15.00    Экспресс-знакомство, смена команд

15.00-15.20    Мастер- класс «Лучшие практики подготовки к масштабным мероприятиям международного уровня» Татьяна Кибирева

15.20-15.40    Презентация компании Real skills

15.40-16.30   Брейн -ринг «Калейдоскоп гостеприимства»

16.30-17.30   Нетворкинг, общее фото, награждение Чемпионов

 

 

Поделиться:

118 дней назад
18 июня 12:30–17:30

Екатеринбург
Отель "Центральный" by Usta Hotels ул. Малышева, 74, Екатеринбург hotelcentr.ru
Показать на карте

Уже есть билет
Восстановить

Поделиться:

Связь с организатором

Напоминаем, что для того чтобы восстановить билет организатору можно не писать.

На этот адрес придёт ответ от организатора.

Подпишитесь на рассылку организатора

Восстановление билета

Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации на событие

Обращаем внимание на то, что билеты должны были прийти к вам на почту сразу после покупки.

Возврат билета

Если вы хотите вернуть билеты, вы можете сделать это по ссылке из письма с билетами или оформить запрос организатору в вашем  личном кабинете.

Подробнее о возврате билетов